Entrevistamos a Irene López, responsable de atención al socio en el Beauty Cluster. Irene nos habla de su recorrido profesional, de cómo entiende la atención al socio, de qué la motiva en su día a día y de las pequeñas cosas que también forman parte de su manera de vivir el sector beauty.
1. ¿Qué te motivó a unirte al Beauty Cluster y qué esperas aportar?
Mi pasión por la estética y la cosmética me llevó a buscar entornos donde pudiera contribuir y aprender de manera colaborativa.
Espero aportar mi experiencia en atención al cliente y conocimiento del mercado para fortalecer las relaciones con los socios y fomentar iniciativas que impulsen el crecimiento colectivo.
2. ¿Cómo ha sido tu trayectoria hasta llegar aquí?
Comencé mi carrera como técnico en estética, lo que me permitió comprender las necesidades y expectativas de los clientes. Con el tiempo, amplié mis habilidades en gestión y coordinación, trabajando en diversos proyectos que integraban belleza y bienestar.
3. ¿Cuál crees que es el secreto para dar una atención al socio que deje huella?
Escuchar activamente y comprender las necesidades específicas de cada socio es fundamental. Además, mantener una comunicación transparente y ofrecer soluciones personalizadas demuestra compromiso y genera confianza. La empatía y la proactividad son claves para construir relaciones duraderas y significativas.
4. ¿Qué parte de tu trabajo te emociona más y por qué?
Me entusiasma la oportunidad de conectar con personas apasionadas por los mismos intereses que compartimos. Cada interacción es una posibilidad de aprender, compartir y crear sinergias que beneficien a la comunidad. Ver cómo las ideas se transforman en proyectos concretos es extremadamente gratificante.
5. ¿Qué es lo que más te ilusiona descubrir en el sector beauty?
Estoy emocionada por explorar cómo la tecnología y la sostenibilidad están redefiniendo la industria. Desde innovaciones en productos hasta nuevas formas de conectar con los consumidores, el sector está en constante evolución, y ser parte de ese cambio es inspirador.
6. Si tuvieras que elegir una canción para describir cómo te enfrentas a un día de trabajo, ¿cuál sería?
«Stronger» de Kanye West. Es una canción que me motiva a superar desafíos y a enfrentar el día con energía y determinación.
7. ¿Qué hobby o guilty pleasure disfrutas cuando necesitas desconectar del mundo?
Me encanta practicar yoga y conectar con la naturaleza. Estas actividades me ayudan a centrarme, reducir el estrés y recargar energías para afrontar nuevos retos con claridad y entusiasmo.
8. Cuéntanos algún proyecto o logro profesional que recuerdes con especial cariño.
Uno de los proyectos más significativos fue la organización de una campaña de concienciación sobre el cuidado de la piel, que combinó talleres educativos y sesiones prácticas. Ver el impacto positivo en la comunidad y la participación activa de los asistentes fue muy reconfortante.
9. Algo que te define:
La perseverancia. Siempre busco superar obstáculos y aprender de cada experiencia para crecer tanto personal como profesionalmente.
10. Un olor que te representa:
El aroma fresco de la lavanda. Transmite calma, equilibrio y una conexión con la naturaleza que valoro profundamente.
11. Una marca beauty que no falta en tu rutina:
CeraVe. Me encanta por su enfoque dermatológico, su eficacia en el cuidado de la piel lo que la convierte en un imprescindible diario para mí.
12. ¿Cuál es ese destino al que siempre sueñas con escaparte para recargar pilas?
Las islas griegas. Su combinación de mar cristalino, pueblos con encanto, comida deliciosa y un ritmo de vida pausado las convierte en el lugar perfecto para desconectar y volver con las pilas cargadas.
