Parlem amb Idoia Martikorena, General Manager d’Idoia Beauté, per conèixer de prop la trajectòria d’una empresa familiar que ha sabut evolucionar mantenint la seva essència, adaptant-se als nous hàbits de consum i apostant per una experiència de client diferencial.
En aquesta entrevista ens comparteix com han ampliat la seva proposta més enllà de la perfumeria tradicional, quin valor aporta la personalització i la proximitat en el seu model de negoci, i quins són els grans reptes de futur en un sector cada cop més competitiu i digitalitzat. Una conversa sobre evolució, experiència, emoció i la capacitat de la bellesa per connectar amb les persones.
Nom, càrrec i empresa
Idoia Martikorena, General Manager d’Idoia Beauté.
Parla’ns sobre l’empresa on treballes. Quina és la seva història?
Idoia Beauté és una empresa familiar amb una xarxa de perfumeries situada a la frontera navarrofrancesa, amb més de 25 anys de trajectòria. Vam néixer amb la vocació d’oferir una experiència de compra diferencial, combinant marques selectives, assessorament expert i proximitat.
Amb els anys hem evolucionat, ampliant i enriquint la nostra proposta, incorporant noves línies com la parafarmàcia i l’Institut de Bellesa, on oferim tractaments facials i corporals amb un enfocament professional i personalitzat. Paral·lelament, hem impulsat el nostre canal ecommerce per adaptar-nos als nous hàbits de consum i hem creat Le Trésor, la nostra perfumeria d’autor, un espai únic dedicat a la perfumeria més exclusiva i emocional. Tot això mantenint-nos fidels als nostres valors d’origen: proximitat, excel·lència i vocació de servei.
Què implica el teu dia a dia a l’empresa?
El meu dia a dia és molt transversal: des de l’estratègia i el desenvolupament de noves línies de negoci fins a la gestió d’equips i l’experiència de client. També estic molt enfocada en la innovació, la diferenciació i en detectar noves oportunitats que ens permetin continuar creixent sense perdre la nostra essència.
Quin valor diferencial aporteu?
El nostre principal valor diferencial és la combinació entre una oferta molt cuidada de marques selectives i un servei altament personalitzat.
A més, comptem amb espais únics com la nostra perfumeria d’autor, on oferim una experiència molt més emocional i exclusiva. Tot això en un entorn molt particular com és la frontera, que forma part del nostre ADN.
Quins reptes creus que afronteu en els pròxims anys?
Un dels grans reptes és continuar diferenciant-nos en un mercat cada cop més competitiu i digitalitzat. En aquest sentit, estem apostant fermament per l’especialització en la perfumeria d’autor, un segment en creixement que ens permet oferir una proposta més exclusiva, emocional i diferencial.
A més, ens trobem en un moment d’expansió, amb noves obertures previstes fora de l’entorn de frontera, acostant-nos a ciutats i a nous mercats. Això implica adaptar el nostre model sense perdre la nostra essència.
Un altre repte clau és integrar de manera coherent l’experiència física i online, així com continuar innovant en serveis personalitzats que reforcin el vincle amb el client.
Què us aporta formar part de Beauty Cluster com a entitat i a tu com a professional?
Formar part del Beauty Cluster ens permet estar connectats amb la innovació del sector, compartir coneixement i generar sinergies amb altres empreses.
A nivell professional, és una font constant d’aprenentatge i inspiració, que ens ajuda a anticipar-nos a tendències i a continuar evolucionant.
Tornant a tu. Com arribes al sector de la bellesa?
En el meu cas, el sector de la bellesa forma part del meu entorn des de sempre, ja que l’empresa és familiar.
Tot i això, la meva incorporació també ha estat una elecció personal, motivada per l’interès en el client, l’experiència de compra i la capacitat que té aquest sector per connectar amb les emocions.
Parlant de “bellesa”, com la definiries?
Per a mi, la bellesa és benestar. És sentir-se bé amb un mateix, i això va molt més enllà de l’estètic. Té a veure amb la confiança, l’actitud i la manera com et relaciones amb tu mateix i amb els altres.
Algun hobby, superpoder o passió amagada que vulguis compartir?
Visc en un entorn envoltat de muntanyes, així que sempre que puc m’escapo a fer trekking i desconnectar a la natura. També m’agrada molt llegir, és una manera de parar, inspirar-me i continuar aprenent.
Quin és l’últim llibre que has llegit o pel·lícula que has vist?
Acabo de terminar El Último Secreto de Dan Brown, una novel·la que combina misteri, ciència i tecnologia, i que convida a reflexionar sobre els límits del coneixement i el futur de la humanitat.
Els negocis es basen en…
…les persones. En entendre-les, escoltar-les i generar relacions de confiança a llarg termini. Sense això, no hi ha projecte que funcioni.
