Barcelona, 10 de julio de 2023. El jueves 6 de julio se celebró en el Cinesa Diagonal la segunda edición del ‘Digital Beauty Summit’. Este evento que es la antesala de los premios acogió a más de 250 asistentes para conocer de la mano de los grandes expertos y profesionales la situación actual y el futuro próximo del sector beauty en materia de digitalización, poniendo el foco, en esta ocasión en la inteligencia artificial.
La jornada fue dirigida por Sara Jiménez, PR & Communication Manager del Beauty Cluster, y se inició a las 9:30h de la mañana, con la bienvenida institucional de Alfonso Álvarez-Prieto, CEO y fundador de Scentmate by dsm-Firmenich, y presentado en la última asamblea celebrada por el Beauty Cluster en el mes de abril, como nuevo miembro de la Junta Directiva del Cluster. Con la ponencia de Adrià Martinez, Project Manager del Beauty Cluster, se presentó el primer de los tres bloques de la jornada: Ecosistema digital, el futuro de la belleza. Adrià Martínez, en su intervención nos presentó las principales fortalezas, oportunidades y retos que presenta la IA en el sector y cómo se está adaptando ésta en la actualidad al sector de la belleza y la cosmética.
Justo Hidalgo, de ADigital, cogió el relevo para continuar profundizando en Inteligencia Artificial, en este caso, desde el punto de vista legislativo en la Unión Europea. Durante su turno ahondó en el concepto de la Inteligencia Artificial Generativa, que permite explicar conceptos complejos y mejoran los pasos a seguir en todos los procesos y sistemas. Justo Hidalgo, especificó, que en el caso del sector beauty, la IA está presente en toda la cadena de valor. Para finalizar, Hidalgo, concluyó en que la IA debe de poder ser gestionado por un ser humano e indicó las expectativas y peticiones para crear una IA responsable.
Este primer bloque finalizó con la ponencia de Marta Panera, Head of Marketing & Communications en FOREO, quién aterrizó el concepto de la IA aplicándolo al sector del marketing, ventas y clientes. Aportó algunos datos muy relevantes como que el uso de la IA ha permitido aumentar en un 50% la captación de leads y supone una reducción de costes de entre el 40-60%. Panera resaltó, además, que el objetivo de la Inteligencia Artificial es predecir escenarios, tomar decisiones y nos ayuda a ser más preciosos, resolver problemas complejos y adaptarnos a nuevas situaciones: “la única opción, es la innovación”.
Camila Tomás, Vice President Innovation & Tecnology en Puig, dio la entrada al segundo bloque: ‘Innovación y herramientas para competir en un mundo digital’. Durante su ponencia, ‘Chat GPT loves perfume’, invitó a los asistentes a reflexionar sobre el uso de la IA, concretamente, sobre el famoso ChatGPT. Camila habló sobre la herramienta de Puig, WikiParfum, que se trata de una base de datos con más de 22.000 referencias y con algoritmos muy potentes que permite entender y ofrecer una recomendación al cliente con una mayor exactitud y precisión. Alfonso Álvarez-Prieto, habló en este caso de cómo la digitalización y la innovación ha cambiado de manera radical el paradigma de la industria, como, por ejemplo, es el caso de Scentmate by dsm-Firmenich, que permite crear fragancias de manera rápida, digital y totalmente innovadora. El CEO y fundador de Scentmate by dsm-Firmenich, destacó también el papel de la digitalización y de la innovación como un factor esencial e imprescindible para obtener una ventaja competitiva ante el resto de compañías.
Adam Goswell, LUSH Tech R&D, habló de la BathBoth, un proyecto que se inició hace cinco años y explicó la importancia que están adquiriendo las experiencias sensoriales y cuál será el rol que asumirá en el futuro el metaverso, tecnología con la que Lush ya ha coqueteado, y la web 3.0. Adam también explicó la salida de las redes sociales de meta de la compañía y expuso las perspectivas de futuro en cuanto al retail, la inteligencia artificial, la web 3.0 y el metaverso para garantizar experiencias fructíferas e inolvidables para el consumidor desde su propia casa.
Florian Brunet de DKSH, habló sobre transformación digital y cuáles eran los principales problemas del B2B y recalcó que, aunque todas las compañías saben que hay que reinventarse, siguen fallando en el cómo. Por ello, Florian Brunet, explicó el Customer Facing Portal de DKSH en el que intentan mejorar el tracking para mejorar la experiencia del cliente B2B.
Tras el coffe break, Víctor M. Ruiz Sánchez. Co-Founder & CEO actiMirror se convirtió en la quinta ponencia de este segundo bloque para hablar de actiMirror. Víctor comenzó sorprendiendo a los asistentes con algunas estadísticas como que los hombres se miran unas 5 veces al espejo y están de media, unos 8 minutos al día, mientras que las mujeres, aunque lo hacen menos veces, lo hacen durante más tiempo. ActiMirror es un espejo capaz de detectar los problemas de la piel y detecta además los valores de algunos problemas que afectan a la piel. Compara los rostros con más de 5.000.000 para ofrecer un ‘skin análisis’ completo.
Lara Rodríguez, Client Service Manager en Shoppertec, explicó que los influencers farmacéuticos se ha convertido en una fórmula de éxito en Instagram para las marcas ya que las redes sociales influyen más de lo que creemos en la toma de decisión de los consumidores. Lara Rodríguez explicó, que hoy día, la farmacia ha experimentado un proceso de digitalización y cada vez encontramos más farmacias que tienen sus propios perfiles de redes sociales, páginas webs e incluso, e-commerce. Lara Rodríguez finalizó su ponencia advirtiendo de la importancia de las redes sociales y de tratar a un farmacéutico como un verdadero influencer, ya que el consumidor, obedece en muchos casos sus recomendaciones.
El tercer y último bloque de la jornada comenzó con la ponencia de Marcos Domínguez, Beauty Vertical Lead, Pinterest Spain & Portugal. En este bloque en el que se abordó el papel de la comunicación y las redes sociales, Marcos Domínguez expuso la importancia de Pinterest en el sector beauty. Presentó a esta plataforma como un sitio seguro e inspiracional para las marcas y de la importancia y la presencia de Pinterest a nivel internacional. En 2022, Pinterest se posicionó en Estados Unidos como la plataforma que transmite más veracidad, por encima incluso de LinkedIn. En el caso de España, hay casi 11 millones de usuarios registrados y casi 5.1 millones hablan sobre belleza en Pinterest, lo que lo convierte en una gran oportunidad para las marcas del sector.
Daniela Munive, Account Executive – Social Media & Digital Strategy Specialist en The Beauty Makers, habló sobre las futuras generaciones de consumidores: Alpha y zeta. Daniela Munive ofreció los principales puntos claves que deben conocer todos los departamentos de marketing para saber entender qué necesidades tienen los más jóvenes y cómo las marcas deben adaptarse a ellos y conocerlos.
Eva Castillo, Digital Product Manager División Dermo en Dermofarm, por otra parte, nos habló de otro target que está ganando popularidad y visibilidad por parte de las marcas: los +55. Durante su turno, Eva, también compartió las principales conclusiones de este tipo de consumidores y resaltó que buscan eficacia y que se trata de un target muy inquieto, y obviamente, con un poder adquisitivo más alto que el de las generaciones más jóvenes. Castillo cerró el turno de las ponencias explicando la importancia de saber adaptar el mensaje de las marcas según el canal donde se dé la comunicación y la interpelación con el cliente.
El tercer bloque, y a su vez, el evento terminó a las 14:00 con una mesa redonda moderada por Ambra Orini, CEO y CO-Founder de la agencia de comunicación especializada en The Beauty Makers, y con la presencia de Pablo Nueno de Olistic, David Hart, fundador de Saigu Cosmetics, Rosa Arcas de SVR y Carlota Pérez de You Are The Princess. Todos ellos son casos de éxito y ejemplos de triunfo en redes siendo una marca beauty. Todos los que formaron parte de esta mesa redonda, compartieron su experiencia y estrategia en redes sociales y explicaron con todo lujo de detalles qué tipo de contenido y qué estrategia siguieron las diferentes empresas. Los protagonistas destacaron que es importante crear contenido que le resulte útil e interesante a los usuarios de la marca y con lo que ellos se sientan identificados. Hablaron también de las colaboraciones con influencers y cuán de importante son en el caso del sector beauty, así como su elección.
Una vez finalizada la mesa redonda, Sara Jiménez cerró esta segunda edición del Digital Beauty Summit, emplazando a la gran mayoría de asistentes a la posterior celebración de los ‘Digital Beauty Awards’ en La Pedrera.
